Privacy
プライバシーポリシー
ヘイ ヘアカラーラボ（以下「当方」といいます）は、「FOLLOW｜気になるところだけカラー」（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報および相談内容を適切に取り扱うため、以下の方針を定めます。
1. 取得する情報
本サービスでは、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名またはニックネーム
- LINEアカウント情報
- メールアドレス
- 決済に必要な情報
- カウンセリングフォームの回答内容
- 髪の写真
- 相談内容
- 髪の履歴、白髪の状態、過去のカラー履歴
- サービス利用履歴
- 問い合わせ内容
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 髪の状態確認
- 薬剤候補の案内
- 染める範囲、染めない範囲の確認
- 混ぜ方、放置時間の目安案内
- 購入リンクの案内
- 相談履歴の管理
- サービス提供、本人確認、問い合わせ対応
- 料金請求、決済管理
- サービス改善
- 重要なお知らせの送信
3. 写真の取り扱い
利用者が送信した髪の写真は、髪の状態確認およびセルフカラー案内のために使用します。
利用者の同意なく、写真をSNS、広告、販促物等に公開することはありません。
4. 第三者提供
法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
5. 外部サービスの利用
本サービスでは、LINE、決済サービス、フォームサービス、アクセス解析ツール等の外部サービスを利用する場合があります。
各外部サービスにおける情報の取り扱いは、それぞれの規約およびプライバシーポリシーに従います。
6. 広告リンク・アフィリエイトリンク
本サービスでは、薬剤や道具の購入先として広告リンクまたはアフィリエイトリンクを案内する場合があります。
リンク先で取得される情報については、リンク先事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
7. 安全管理
取得した情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
8. 開示・訂正・削除
利用者から、本人の個人情報について開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、法令に従い適切に対応します。
9. 保存期間
取得した情報は、利用目的の達成に必要な範囲で保存し、不要となった場合は適切な方法で削除します。
10. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、必要に応じて変更することがあります。
変更後の内容は、当方が定める方法により公表します。
11. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスよりご連絡ください。